Refund policy
WIDERRUFS- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Stand: 5. September 2026
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über den Onlineshop bmrbhf, betrieben von MROZ BYGG.
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den mit uns geschlossenen Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Sie können uns hierzu kontaktieren unter:
MROZ BYGG
Inhaber: Mateusz Mroz
Kistebakkane 44
5137 Mjølkeråen
Norwegen
E-Mail: charlesmarti36@gmail.com
Telefon: +49 177 2526202
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
3. Rückgabebedingungen
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden.
Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig.
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Wenn möglich, senden Sie das Produkt vollständig und zusammen mit Zubehör, Bedienungsanleitungen und Originalverpackung zurück.
Das Fehlen der Originalverpackung führt allein nicht zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
4. Rücksendeadresse
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
MROZ BYGG
Mateusz Mroz
Kistebakkane 44
5137 Mjølkeråen
Norwegen
Wir empfehlen, vor der Rücksendung unseren Kundenservice unter
charlesmarti36@gmail.com
zu kontaktieren, damit wir Ihnen die notwendigen Rücksendeinformationen mitteilen können.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist jedoch nicht von einer vorherigen Genehmigung durch uns abhängig.
5. Rücksendekosten
Bei einem normalen Widerruf wegen Nichtgefallens oder einer Meinungsänderung trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei falscher Lieferung, beschädigter Ware oder einem von uns zu vertretenden Produktmangel übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall vor der Rücksendung.
6. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah unter:
charlesmarti36@gmail.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an und senden Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos mit.
Nach Prüfung bieten wir je nach Situation Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Vorschriften an.
7. Umtausch
Ein Umtausch kann innerhalb der geltenden Rückgabefrist angefragt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter:
charlesmarti36@gmail.com
Der schnellste Weg für einen Umtausch kann darin bestehen, die ursprüngliche Ware zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Bei einem Umtausch aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung tragen wir die angemessenen Versandkosten.
8. Rückerstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
9. Rückerstattung bei Nachnahme
Wenn die Bestellung per Nachnahme bezahlt wurde, kann die Rückerstattung nicht in bar über den Versanddienstleister erfolgen.
In diesem Fall erfolgt die Rückzahlung nach Abstimmung mit dem Kunden per Banküberweisung oder über eine andere geeignete Rückerstattungsmethode.
Die hierfür erforderlichen Zahlungsinformationen werden ausschließlich zur Durchführung der Rückerstattung verwendet.
10. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Diese Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren nicht ein.
11. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgende Vorlage verwenden:
An:
MROZ BYGG
Mateusz Mroz
Kistebakkane 44
5137 Mjølkeråen
Norwegen
E-Mail: charlesmarti36@gmail.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
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Bestellnummer:
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Bestellt am / erhalten am:
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Name des Verbrauchers:
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Anschrift des Verbrauchers:
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Datum:
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Unterschrift des Verbrauchers
(nur bei Mitteilung auf Papier):
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