Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSI

Aggiornato il 24 settembre 2026

Questa informativa si applica agli ordini effettuati su bmrbhf, gestito da MROZ BYGG.

1. Diritto di recesso

I consumatori hanno in linea generale il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, riceve la merce.

2. Come esercitare il recesso

Comunica la decisione di recedere con una dichiarazione esplicita a MROZ BYGG, titolare Mateusz Mroz, Kistebakkane 44, 5137 Mjølkeråen, Norvegia. E-mail: charlesmarti36@gmail.com. Telefono: +49 177 2526202. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine.

3. Condizioni di restituzione

La merce va restituita entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Trattala con cura: puoi verificarla come faresti in un negozio. Rispondi della diminuzione di valore solo se deriva da un uso non necessario a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Se possibile, restituisci prodotto, accessori, istruzioni e confezione originale. La sola assenza della confezione originale non elimina il diritto legale di recesso.

4. Indirizzo per i resi

MROZ BYGG – Mateusz Mroz, Kistebakkane 44, 5137 Mjølkeråen, Norvegia. Consigliamo di contattare prima charlesmarti36@gmail.com per le istruzioni. L'esercizio del diritto legale di recesso non è però subordinato a una nostra autorizzazione preventiva.

5. Costi del reso

Per un normale recesso dovuto a ripensamento o mancato gradimento, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente. In caso di articolo errato, danneggiato o con un difetto di nostra responsabilità, sosteniamo i costi ragionevoli del reso. In questi casi contattaci prima della spedizione.

6. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Controlla l'ordine alla consegna. Segnala appena possibile eventuali problemi a charlesmarti36@gmail.com, indicando numero d'ordine, descrizione del problema e, se possibile, foto o video. Dopo la verifica, proporremo riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, secondo il caso e la legge applicabile.

7. Cambi

Puoi richiedere un cambio entro il termine di restituzione applicabile. Contatta prima charlesmarti36@gmail.com. Il modo più rapido può essere restituire l'articolo originale e effettuare un nuovo ordine. Per cambi dovuti a difetti o articoli errati, sosteniamo le spese di spedizione ragionevoli.

8. Rimborsi

In caso di recesso valido, rimborsiamo i pagamenti ricevuti, compreso il costo della consegna standard meno costosa da noi offerta. Non rimborsiamo i costi aggiuntivi di una modalità di consegna più cara scelta dal cliente. Il rimborso avviene normalmente entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Possiamo sospenderlo fino al ricevimento della merce o della prova della restituzione, a seconda di quale evento avvenga prima.

9. Rimborsi per pagamenti alla consegna

Per ordini pagati in contrassegno non è possibile restituire contanti tramite il corriere. Concorderemo con il cliente un bonifico o un altro metodo adeguato. I dati di pagamento necessari saranno utilizzati esclusivamente per il rimborso.

10. Garanzia legale

Questa informativa non limita i diritti di garanzia legale relativi a prodotti difettosi.

11. Modulo di recesso facoltativo

Destinatario: MROZ BYGG – Mateusz Mroz, Kistebakkane 44, 5137 Mjølkeråen, Norvegia. E-mail: charlesmarti36@gmail.com.

Con la presente comunico il recesso dal contratto per l'acquisto dei seguenti beni: ________________________________

Numero d'ordine: ________________________________

Ordinato il / ricevuto il: ________________________________

Nome del consumatore: ________________________________

Indirizzo del consumatore: ________________________________

Data: ________________________________

Firma del consumatore, solo per comunicazioni cartacee: ________________________________