Zásady vrácení peněz

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ PENĚZ

Aktualizováno 24. září 2026

Tyto zásady se vztahují na objednávky v obchodě bmrbhf provozovaném společností MROZ BYGG.

1. Právo odstoupit od smlouvy

Spotřebitelé mají zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu. Lhůta začíná dnem, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem.

2. Uplatnění odstoupení

Své rozhodnutí sdělte jednoznačným prohlášením na adresu MROZ BYGG, majitel Mateusz Mroz, Kistebakkane 44, 5137 Mjølkeråen, Norsko. E-mail: charlesmarti36@gmail.com. Telefon: +49 177 2526202. Stačí oznámení odeslat před uplynutím lhůty.

3. Podmínky vrácení

Zboží odešlete zpět do 14 dnů od oznámení odstoupení. Zacházejte s ním šetrně; můžete je vyzkoušet v rozsahu obvyklém v prodejně. Za snížení hodnoty odpovídáte pouze tehdy, vzniklo-li zacházením nad rámec nutný k ověření povahy, vlastností a funkčnosti. Pokud možno vraťte výrobek včetně příslušenství, návodů a původního obalu. Samotná absence původního obalu neruší zákonné právo odstoupit.

4. Adresa pro vrácení

MROZ BYGG – Mateusz Mroz, Kistebakkane 44, 5137 Mjølkeråen, Norsko. Doporučujeme nejprve kontaktovat charlesmarti36@gmail.com pro pokyny. Uplatnění zákonného práva odstoupit však není podmíněno naším předchozím souhlasem.

5. Náklady na vrácení

Při běžném odstoupení z důvodu změny názoru či nevyhovujícího zboží hradí přímé náklady na vrácení zákazník. Při chybném dodání, poškození nebo vadě, za kterou odpovídáme, hradíme přiměřené náklady my. V takovém případě nás před odesláním kontaktujte.

6. Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží

Po převzetí objednávku zkontrolujte. Problém co nejdříve oznamte na charlesmarti36@gmail.com s číslem objednávky, popisem a pokud možno fotografiemi nebo videem. Po posouzení nabídneme podle situace a zákonných pravidel opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz.

7. Výměna

O výměnu lze požádat v platné lhůtě pro vrácení. Nejprve nás kontaktujte na charlesmarti36@gmail.com. Nejrychlejší může být vrátit původní zboží a vytvořit novou objednávku. Při výměně kvůli vadě nebo chybnému dodání hradíme přiměřené dopravní náklady.

8. Vrácení peněz

Po platném odstoupení vrátíme přijaté platby včetně ceny nejlevnější nabízené standardní dopravy. Dodatečné náklady za dražší způsob doručení zvolený zákazníkem se nevracejí. Peníze zpravidla vrátíme do 14 dnů od přijetí oznámení o odstoupení. Vrácení můžeme pozdržet do převzetí zboží nebo doložení jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

9. Vrácení peněz při dobírce

U objednávek zaplacených na dobírku nelze peníze vracet v hotovosti přes dopravce. Se zákazníkem se dohodneme na bankovním převodu či jiném vhodném způsobu. Potřebné platební údaje použijeme pouze k vrácení peněz.

10. Zákonná práva z vad

Tyto zásady neomezují vaše zákonná práva z vadného plnění.

11. Nepovinný formulář odstoupení

Adresát: MROZ BYGG – Mateusz Mroz, Kistebakkane 44, 5137 Mjølkeråen, Norsko. E-mail: charlesmarti36@gmail.com.

Tímto odstupuji od smlouvy o koupi následujícího zboží: ________________________________

Číslo objednávky: ________________________________

Datum objednání / převzetí: ________________________________

Jméno spotřebitele: ________________________________

Adresa spotřebitele: ________________________________

Datum: ________________________________

Podpis spotřebitele, pouze při podání na papíře: ________________________________